Bitcity cüzdan değiştirme

Merhaba bicity’de yüklü bir satın alım yaptım fakat eklediğim cüzdanı kayıp ettim daha sonrasında cüzdanı değiştirme isteği attım fakat 4 gün oldu hala değişmedi bir fikri olan veya aynı şeyi yaşayan var mı?